Question 1

Opprette servicesak Apple-verksted

Accepted Answer

Apple-service og Garanti hos Infografikk

Infografikk er en Apple-autorisert Service Provider, og våre teknikere er sertifisert av Apple. Dette betyr at når du reparerer ditt Apple-produkt hos oss, beholder du den opprinnelige garanti- og reklamasjonsretten din. I tillegg gir vi deg tre måneders garanti på alle reparasjoner vi utfører.

Oppdager du en feil på produktet ditt? For raskest og best mulig hjelp, anbefaler vi at du registrerer en sak direkte på et av våre serviceverksteders sider. Vi anbefaler at du registrerer sak på ditt nærmeste verksted:

✍🏻 Serviceverksted Oslo/Sarpsborg

✍🏻 Serviceverksted Kristiansand

📋 Se prisliste for ombytteenhet, skjerm- og batteribytte

📱 iPhone skjerm- eller batteribytte utført på timen (Kun Sørlandssenteret)

Hva bør jeg gjøre før innlevering:

⚠️ Backup: Før du leverer enheten inn til service vil vi anbefale å ta backup av viktige filer og dokumenter. Våre teknikere kan være nødt til å reinstallere enheten og da forsvinner filene. Vi tilbyr å ta backup for deg, priser fra Kr 1199,- . Les mer om sikkerhetskopiering av iPhone og iPad hos Apple Support.

⚠️ Deaktivere aktiveringslås: Skal du levere inn en iPhone, iPad eller Watch må Finn iPhone (Aktiveringslås) vær

Question 2

Priser på service

Accepted Answer

Priser på service og reparasjoner

Ønsker du å sjekke hva det koster å bytte skjerm, batteri eller få en ombytteenhet til din Apple-enhet? Vi har laget en oversikt over de vanligste reparasjonene og prisene på vår nettside.

👉 Du finner prisene her: infografikk.no/verksted

Hva finner du i prisoversikten?

Skjermbytte for iPhone
Batteribytte for iPhone, iPad og Mac
Pris på ombytteenhet (dersom enheten må erstattes)

Question 3

Kontakte Infografikk

Accepted Answer

Kontakt oss

Har du spørsmål eller trenger hjelp? Vi er her for å hjelpe deg. Ta kontakt på den måten som passer deg best:

📞 Telefon

Ring oss på tlf 69 13 70 70

Kontaktinformasjon til våre ansatte (Bedriftsavdeling)

📧 E-post

Vi svarer så raskt vi kan, og vanligvis innen 24 timer i våre åpningstider:

Privatkunde: hei@infografikk.no
Bedriftskunde: bedrift@infografikk.no
Nettbutikk: nettbutikkordre@infografikk.no
Verksted Sarpsborg: inneservice@infografikk.no
Verksted Kristiansand: servicekrs@infografikk.no
Fakturahenvendelser: faktura@infografikk.no
Svindel / uautoriserte ordre: sikkerhet@infografikk.no

💬 Chat (Anbefalt)

Vi anbefaler at du benytter chat-løsningen nederst til høyre på siden. Der kommer du direkte i kontakt med en av våre Apple-ambassadører som kan hjelpe deg umiddelbart. I åpningstiden svarer vi normalt innen én time.

🍏 Apple-support utenfor vår rekkevidde

For saker som gjelder Apple ID, App Store, iCloud eller andre Apple-tjenester, anbefaler vi at du kontakter Apple direkte. De har bedre tilgang til kontoinformasjon enn vi har.

Telefon til Apple Support (Norge): 815 00 158
Kundestøtte via nettsted: support.apple.com

📍 B

Question 4

Leveringstid nettbutikk

Accepted Answer

Når sendes ordren?

Bestillinger sendes samme dag eller neste virkedag, avhengig av når ordren er lagt inn. Dette gjelder så lenge produktet er tilgjengelig på ett av våre lokale lager:

Hovedlager i Sarpsborg
Butikk Kristiansand Kvadraturen
Butikk Kristiansand Sørlandssenteret

Viktig å merke seg 🙋🏻‍♂️

Vi sender produkter direkte fra våre butikklager. Dersom det kun er et begrenset antall igjen (1–2 stk) tar vi forbehold om at varen kan bli utsolgt i butikk før ordren blir behandlet. Hvis du er usikker på tilgjengeligheten, anbefaler vi at du tar kontakt med oss via chat på nettsidene våre.
Når ordren din er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post eller SMS slik at du kan følge forsendelsen.

Apple CTO-maskiner 💻

Apple CTO (Configure To Order) er skreddersydde maskiner som bestilles direkte fra fabrikk med tilpassede spesifikasjoner. Infografikk lagerfører ofte flere varianter av disse.

Selv om vi kanskje ikke har nøyaktig den modellen du ser etter, kan vi ofte ha en tilsvarende maskin på lokalt lager. Dersom maskinen må bestilles som en ren CTO-ordre, er leveringstiden vanligvis 2–4 uker.

Se CTO-modeller på hovedlager i vår B2B-shop

Question 5

IT-Support (Bedrift)

Accepted Answer

Slik kontakter du vår IT-support

Hvis du er en bedriftskunde som trenger IT-support har vi et eget ticketsystem hvor du kan registrere saker. Da blir saken oversendt til våre teknikere som vil ta kontakt med deg så snart de er ledige.

✍🏻 Du kan registrere saken i vårt ticketsystem her! (Anbefales)

✉️ Du kan også sende mail til support@infografikk.no

📞 Kritisk feil? Husk at du alltid kan ringe oss på tlf 69 13 70 70.

Fjernhjelp med TeamViewer

For at vi skal kunne gi deg rask og sikker fjernsupport, bruker vi programvaren TeamViewer. Denne gjør det mulig for våre teknikere å koble seg til din datamaskin og hjelpe deg direkte på skjermen.

Slik gjør du:

Last ned TeamViewer ved å klikke på lenken 👉 Last ned TeamViewer
Åpne filen når den er lastet ned, og følg instruksjonene på skjermen.
Når programmet starter, vil du se en ID og et passord. (Oppgi disse til tekniker)

Video - Hvordan bruke vårt ticketsystem:

${youtube}Video - Hvordan bruke vårt ticketsystem

Question 6

Problemer med AppleID

Accepted Answer

Problemer med Apple-ID eller iCloud-passord

Dersom du har glemt passordet til din Apple-ID eller iCloud-konto, kan du forsøke å nullstille passordet via Apples nettsider:

👉 Nullstill passordet ditt

Ring Apple Support

Dersom du ikke lykkes med å nullstille passordet selv, kan du kontakte Apple Support direkte på: 📞 24 05 51 33

Viktig informasjon

Av sikkerhetsmessige årsaker er det kun Apple som har mulighet til å gjenopprette tilgang til kontoen din dersom du har glemt passordet. Infografikk kan dessverre ikke hjelpe med dette.

Ofte leste artikler

Se alle kategorier